возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Гарантийные обязательства
-Гарантийные сроки на товар устанавливаются заводом-изготовителем. Поставщик оказывает содействие по взаимодействию Покупателя с заводом-изготовителем по устранению гарантийных дефектов.
-Гарантийные обязательства на запасные части распространяются при условии проведения ремонта автомобильной техники с их использованием на предприятии технического сертифицированного сервиса.
-Покупатель организует надлежащую перевозку товара, его хранение, запуск, эксплуатацию и обслуживание товара. Естественный износ, ненадлежащее обслуживание (обработка, эксплуатация), ненадлежащий уход (нарушение технический требований), несанкционированная разборка, внесение в конструкцию изменений, использование запасных частей не по прямому назначению, механические повреждения, возникшие в результате халатного обращения с деталью, влияние 3-лиц и прочих факторов извне исключают претензии по гарантии.
-Порядок возврата бракованной продукции.
-Возврат некачественного товара (заводской брак, скрытые дефекты), а также замена товара в период гарантийного срока осуществляется на складе Поставщика при условии соблюдения Покупателем п.4.2. Договора, а также:
– незамедлительно направить в адрес Поставщика претензию (рекламационный акт) с документами, подтверждающими приобретение запасной части у Поставщика, предоставить Поставщику соответствующую запасную часть;
– представить Поставщику документы, подтверждающие установку запасной части на станции технического обслуживания (копию заказа-наряда и т.п.);
– представить Поставщику заключение специалиста станции технического обслуживания о причине неработоспособности запасной части;
– предоставить возвратную накладную с указанием основания-передача на контроль качества должность, ФИО и подпись в данной строке.
Товар, не бывший в эксплуатации, также должен иметь надлежащий товарный вид, без механических повреждений, следов эксплуатации и/или разборки.
-При возврате покупателем товара ответственный специалист ОТК поставщика проводит проверку товара с целью определения причин поломки товара, наличие гарантийных сроков, определяет производителя товара с целью исключения случаев возврата контрафактной продукции под видом заводской.
В случае наличия явных признаков нарушения правил эксплуатации, истечения гарантийного срока, несанкционированной разборки сложных агрегатов, механических повреждений, возникших в результате халатного обращения с деталью потребителем, а также при неправильной транспортировке товара при самовывозе товара потребителем, товар обмену, ремонту или возврату не подлежит, о чем ответственным специалистом ОТК Поставщика составляется заключение.
-В случае если характер дефекта неоднозначен и для определения причин его возникновения необходима заводская экспертиза, деталь направляется на экспертизу в адрес завода-изготовителя с обязательным составлением акта технической экспертизы, в котором указываются данные о характере, причине и виновнике выхода из строя детали или узла, а также отказа или замены продукции. Проведенная заводом-изготовителем экспертиза является окончательной и обязательной для сторон. Срок проведения экспертизы устанавливается заводом-изготовителем. О результатах экспертизы Поставщик обязуется уведомить Покупателя в течение 2 рабочих дней с момента получения акта технической экспертизы завода-изготовителя любым доступным для него способом.
-Замена бракованного товара производится только после получения Акта завода-изготовителя и признания последним отсутствия вины Покупателя из-за ненадлежащей эксплуатации и транспортировки товара.
В случае если заводом-изготовителем будет установлено, что порча товара произошла по вине Покупателя, товар подлежит возврату Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента уведомления с приложением акта завода-изготовителя.
-Стоимость экспертизы оплачивается Поставщиком. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли после продажи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, Покупатель обязан возместить Поставщику расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
-Возврат Товара либо его замена может быть осуществлена при последующих поставках Товара.
